Försäljning och förhandling

Försäljning och förhandling

Med Mercuri Internationals säljträning får du mer än bara färdigheter. Försäljningsutbildningarna ger motivation, kunskaper, vanor och verktyg för att bli framgångsrik inom försäljning.
Säljledning

Säljledning

Försäljningscheferna har en central roll i företagens försäljningsframgångar. Mercuri International kan visa hur du får ut det mesta av dem.
Ledarskap

Ledarskap

Utmaningen är inte att köpa kurser och utbildning - utmaningen är att köpa hållbarhet i form av positiva ledarbeteenden i ett längre perspektiv.
Internationella projekt

Internationella projekt

Låt internationell försäljningsökning bli verklighet!
Mercuri International Business School

Mercuri International Business School

Utveckla dina individuella färdigheter inom försäljning, management och kundservice.

Taking Sales to a Higher Level

Key Account Management - steg 1-2

Key Accounts är ditt företags viktigaste kunder, därför har ditt företag inte råd att mista dem. Eftersom konkurrenter gärna vill ta över dina nyckelkunder är ditt strategiska och taktiska arbete med dessa kunder avgörande för goda och långvariga relationer och resultat. 


Citat från en tidigare deltagare: ”Vi har blivit mer framgångsrika i vårt arbete med våra nyckelkunder och skapat högre lönsamhet. Men framför allt har rollerna och planerna blivit mycket tydligare, vilket skapat större effektivitet.”


OM KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Utbildningen är uppdelad i två steg. Efter steg 1 arbetar du med en blandning av konkreta arbetsuppgifter, din egen nyckelkundsplan och litteraturläsning som förberedelse inför steg 2. Processen bygger på deltagarnas egna kundfall samt Mercuri Internationals KAM Concept©.


UTBILDNINGSMÅL
Under utbildningen tar du fram konkreta handlingsplaner för hur du ska utveckla och stärka samarbetet med dina nyckelkunder. Du får kunskaper om och färdigheter i att strukturera och organisera ditt arbete med företagets nyckelkunder. 


FÖR VEM
Utbildningen vänder sig till Key Account Managers, säljare, säljchefer och andra som arbetar med, eller kommer att arbeta med nyckelkunder.


INNEHÅLL


Steg 1: Vad innebär KAM för mitt företag och min kund?
- Betydelsen av Key Account Management samt trender inom området.
- Organisatoriska val och utvecklingsnivåer inom KAM.
- Att definiera och välja ut nyckelkunder.
- Att förstå och analysera nyckelkunder.
- Att utforma, leverera och underhålla den rätta lösningen eller det rätta erbjudandet.
- Att bygga upp och arbeta med ett Key Account team.
- Att arbeta med nyckelkunden och Key Account planen.
- Att beskriva vision, mål och strategi för nyckelkunden.


Steg 2: Utvecklar jag mina affärsrelationer?
- Redovisning av och diskussion kring arbetet i mellanperioden.
- Integreringen av Key Account Management i mitt företag.
- Hur utvecklar jag affärsrelationen?
- Hur positionerar jag mitt företag hos nyckelkunden?
- Hur kan jag nå högre upp och bredare in i min nyckelkundsorganisation?
- Utformning av en personlig handlingsplan.
- Förhandlingsprocessen – definition och identifiering av processens olika faser.
- Förberedelsefasen – analys av ditt eget erbjudande och jämförelse med motpartens.
- Sondering – utvärdering av nyckelkomponenterna och den andra partens behov och attityder.
- Utspel – förståelse för förhandlingsutrymmet och potentiella lösningar.
- Slutförhandling – att nå sina mål.
- Samsyn på överenskommelsen – skapa förankring och engagemang i överenskommelsen.


Investering för dessa fyra dagar är 29 900 SEK exkl. moms. Dagkonferenspaket ingår. 


Schema för Key Account Management med start 2017/2018


Scehma Key Account Management

* Obligatoriska fält

Key Account Management - steg 1-2